Conditions de réparation, de vente et de rachat

Réparation

1. Vous décrivez votre téléphone et la réparation souhaitée, puis vous envoyez le message préparé sur WhatsApp. Cette demande ne vous engage pas et ne réserve aucun rendez-vous.
2. Nous étudions la faisabilité selon le modèle. Nous vous communiquons par écrit le prix, la gamme de pièce lorsqu’elle s’applique (Éco-Fiable ou Ultra-Premium) et le créneau proposé.
3. La réparation est convenue lorsque vous acceptez cette proposition. Elle a lieu à votre domicile, sur votre lieu de travail ou sur un lieu convenu en Île-de-France.
4. Le paiement se fait par carte bancaire ou en espèces.

Frais de déplacement :

Avant l’intervention, pensez à sauvegarder vos données lorsque c’est possible.

Nous ne proposons pas les interventions suivantes : Face ID et Touch ID, dégâts causés par un liquide, problèmes de réseau, téléphone qui ne s’allume plus, problèmes de charge en général (le remplacement du connecteur de charge reste possible), ordinateurs.

Garantie : les garanties prévues par la loi s’appliquent.

Achat d’un téléphone

Les téléphones proposés sont des appareils d’occasion. Chaque fiche indique son état, la santé de la batterie et des photos de l’appareil. Les prix sont indiqués en euros.

L’achat est confirmé sur WhatsApp après vérification de la disponibilité. Livraison ou remise en mains propres à convenir ensemble :

Vos garanties légales

Lorsqu’un bien est acheté à un professionnel, la garantie légale de conformité s’applique : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du téléphone pour agir. Pour un bien d’occasion, le défaut est présumé exister au moment de la vente s’il apparaît dans les 12 mois. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, et dans certains cas une réduction du prix ou le remboursement. La garantie des vices cachés peut aussi s’appliquer.

Une éventuelle garantie commerciale s’ajoute à ces garanties légales et ne les remplace pas.

Détail des règles : garantie légale de conformité sur Service-Public.

Rachat de votre téléphone

Nous rachetons les iPhone 7 et plus récents, les Galaxy S10 et plus récents et les Google Pixel 7 et plus récents. Les Galaxy A ne sont pas repris.

Le formulaire ne donne aucune estimation automatique. Nous étudions les informations et les photos que vous envoyez sur WhatsApp, puis nous vous faisons une proposition. Le prix définitif est confirmé après examen de l’appareil.

Vous devez être le propriétaire légitime du téléphone. Un appareil volé, perdu ou trouvé ne peut pas être racheté. Un téléphone encore lié à un compte iCloud ou Google bloqué peut être refusé.

Remise et paiement :

Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance (par exemple par WhatsApp) ou hors établissement (par exemple à votre domicile), vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour un téléphone acheté, ce délai court à compter de sa réception. Pour une prestation de service, il court à compter de la conclusion du contrat.

Le Code de la consommation prévoit des exceptions, notamment pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai avec votre accord exprès, et pour les travaux de réparation urgents à votre domicile que vous avez expressément demandés. Si vous demandez qu’une réparation commence avant la fin du délai et que vous vous rétractez ensuite, une somme proportionnelle au service déjà fourni peut vous être demandée.

Pour vous rétracter, vous pouvez nous adresser une déclaration claire ou utiliser le formulaire ci-dessous. En cas de rétractation, nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Plus d’informations : droit de rétractation sur economie.gouv.fr.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous sur WhatsApp au 07 59 26 83 47. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :